Francesc Masana

Para nadie es un secreto el uso de las diversas plataformas sociales -como Facebook y Twitter- en las empresas hoy en día.

Parece que ahora todos quieren “estar ahí”, aunque algunas veces ni siquiera tengan un plan estratégico o persona(s) encargada(s) para darle seguimiento/mantenimiento a las mismas (puesto conocido como Community Manager).

El asunto es que me he topado -ya varias veces- con personas que comienzan a cuestionar la cantidad de visitas (tráfico) proveniente desde los buscadores electrónicos (orgánico), al compararlo con el de sus Fan-Page (Facebook) o inclusive, perfil en Twitter.

Discuten que el tráfico de visitas hacia su sitio Web desde sus propias cuentas sociales crece exponencialmente, e incluso supera el de los buscadores como Google… pero sin analizar otros datos mucho más importantes.

Veamos un par de ejemplos con datos obtenidos en Google Analytics…

Caso #1:

Por un periodo de tiempo determinado, las visitas desde Facebook superaron en cantidad las de Google – como sitio referido.

Sin embargo, mirando en detalle el porcentaje de rebote (Bounce Rate) resultó levemente mayor, y el porcentaje de visitas nuevas, fue menos de la mitad en comparación con Google. Twitter por su parte, no anda muy lejos de los datos de Facebook, aunque su tiempo promedio del visitante fue mucho menor.

Caso #2:

Para un periodo de tiempo similar y con un uso del canal social –Facebook- equivalente al proyecto anterior, los resultados varían:

Las visitas desde Facebook están por debajo de Google y con un porcentaje de rebote mucho mayor. Adicionalmente, tráfico desde buscadores como Bing y Yahoo aparecen en escena y presentan incluso mejores promedios en tiempos de estadía, páginas visitadas, etc.

No dudo que cada caso sea único y particular, ni tampoco que la calidad de tráfico proveniente desde las plataformas sociales sea totalmente “absurdo”. Lo que creo, es que el mismo puede resultar poco - o nada- atractivo comparado con el obtenido desde los buscadores electrónicos, sobre todo si no se analizan los datos integralmente.

De hecho, algunas empresas –por no decir muchas- utilizan promociones constantemente con el afán de engrandecer su número de fans/seguidores, llevando todo ese “tráfico” a su Fan-Page en vez del sitio Web. ¿Con qué fin? Solo ellas sabrán…

Reitero: esta hipótesis es tomando como base varios proyectos como los que expongo arriba; y me hace pensar que quizás no todo lo que brilla es oro en el tema del tráfico proveniente desde los diversos canales sociales…

¿Qué opinas según tu propia experiencia?

Avui he estat a Gandesa oferint un curs sobre comunicació i web que s’emmarca en el Seminari Valor Afegit Cellers de la Terra Alta organitzat pel Departament d’Agricultura, Ramaderia, Pesca i Medi Natural. L’objectiu de la sessió era explicar les … Continue reading →

La semana anterior se dijo mucho sobre la nueva opción de Google +1.

Con esto Google pretende hacer una experiencia más “Social” del uso de su buscador al hacer más relevante los resultados sugeridos entre tu “círculo” de contactos-amigos. Claro; no esperes ver tus contactos de Facebook o Twitter, sino aquellos que:

• Tienes en tu cuenta de Google –Gmail
• Sigues en tu “Google Reader” vía RSS

Google utilizará tu información procedente del perfil en tu cuenta de Google.  Si no sabes cuál es tu perfil,  solo debes acceder tu cuenta de Gmail y hacer clic acá para verlo en detalle.

En lo personal no me queda muy claro si estos contactos son realmente “amigos” o solo contactos de negocios u otros, pues están dentro de un servicio de correo electrónico!

Quizás este sea otro de muchos cambios que hará Google para sumar algo de “Social” a sus resultados – porque es ahí donde está su tráfico y su poder, para darle fuerza a algo que no dan pie con bola aunque esto implique contradecir su mantra de que “los mejores resultados son los algorítmicos donde la mano humana no interviene”- como acertadamente mencionó Mariano.

Algunos conocidos del mundillo SEO han dejado sus comentarios (inglés), dejando claro que todavía no están seguros si esto realmente funcionará como estrategia Social para Google…

Lo que está claro, es que Google intenta crear esa Comunidad con el poder de la información que tiene, aunque como lo leí por ahí: ¿desde cuándo lo más popular es lo más confiable de un contacto que apenas conozco?

Si obtienes un simple “+1” como sugerencia de una persona que apenas recuerdas, es similar a recibir un anuncio publicitario de un producto que no conoces…  no sé, quizás estoy pensando en los “Black Hat”

• De momento puedes activarlo acá
• Mira un video explicativo acá

¿Crees que “+1” dará más calidad a los resultados de Google?

Después de varios meses de estar en suspenso y como una “predicción” del mismo Matt Cutts en diciembre anterior, la semana anterior se hizo oficial el buscador en tiempo “real” de Google!

Y aunque mi primera impresión el mismo día de su lanzamiento no fue buena…

… luego todo volvió a la normalidad por medio de su propia URL http://www.google.com/realtime ;)

Según su única página de aterrizaje, lo “nuevo” para estas búsquedas en tiempo real es que:

• Filtro de resultados: Señalan los resultados según el lugar, tiempo, y más
• Ver conversaciones completas: Leer completos los hilos de las conversaciones para obtener contexto sobre cualquier tema

Y aunque en esta etapa todo parece ser más un “experimento” que otra cosa (mira la URL del enlace), las primeras impresiones sobre su uso y carencias son varias… comparto algunas de las razones expresadas por @rww:

Alertas de Actualizaciones

Los usuarios deberíamos poder suscribirnos a canales o feeds –por medio de RSS- de cambios a los resultados de búsqueda que nos “avise” cuando algo nuevo sucede (Algo así como las alertas de Google).

Fuentes Adicionales

Tiempo real no significa solo Twitter & Facebook. Existen muchos otros elementos en la Web en tiempo real que podrían ser tomados en cuenta.

Opción a seleccionar las Fuentes

¿Has hecho algunas búsquedas? Si así es, habrás notado que los resultados están dominados por Twitter (no me sorprende), por lo que sería interesante poder limitar las búsquedas a Twitter, Facebook de manera más sencilla (actualmente debes configurar las opciones en búsqueda avanzada y especificar el dominio como por ejemplo: “site:myspace.com” en caso quieras resultados filtrados para MySpace).

Filtros más estrictos al SPAM

Como bien lo habíamos comentado antes, aunque dichos resultados ahora son “momentáneos”, Google no es “perfecto” y quienes se dedican al SPAM son personas muy creativas quienes buscarán la manera de que sus resultados aparezcan la mayor cantidad posible de tiempo.

Habrá que esperar su evolución como producto en el mercado y comprobar si sucede lo mismo que Google Wave (muere en el intento) o más bien recibe un Buzz positivo así como el recién servicio de Chat de video y voz de Gmail…

Tú; ¿Qué opinión le mereces al respecto?

Hoy en la oficina estábamos testeando en varios navegadores una de las tiendas más recientes para comprobar su uniformidad en todos ellos. Agradablemente hemos visto que el trabajo estaba bien hecho, y por curiosidad hemos querido ir a ver cual es el navegador más usado en el pasado mes de octubre en w3schools:

Donde vemos que en octubre ya Firefox  supera claramente a la suma de navegadores en IE, chrome despega poco a poco, y aún más lentamente safari.

Lo mismo hicimos con los Sistemas operativos:

Y vemos que a la gente le cuesta despegarse de Win XP, como nos pasa a todos en la oficina, y el ligero descenso se debe a la obligatoriedad e imposición para no perder la garantía a tener que aguantar Windows Vista o el Win 7. Linux se mantiene… y Mac sube ligeramente.

Parece la bolsa esto, solo que para saber donde invertir nuestro mayor esfuerzo en la maquetación y testing

Compártelo

Mañana será el segundo Domingo en la Mañana (DELM) celebrado en Costa Rica, exactamente en Bagelmen’s Curridabat.

En mi caso tendré una pequeña intervención sobre el tema del emprendimiento…donde básicamente compartiré algunos consejos basados en experiencias propias.

Por supuesto, no se trata de una “charla” si no más bien una reunión abierta a la participación y a la opinión de todos.

¿Por qué deberías asistir?

Porque si ya fuiste al primero, sabes que el segundo estará mejor,  porque si no fuiste al primero, ¡otra vez te estarás lamentando de no haber ido!

¿Qué debes llevar?

Muchas ganas de participar, escuchar y por supuesto tu laptop, cámara, celular ¡o lo que uses para conectarte a internet!

Más información en el sitio oficial DELM o en Facebook.

¿Asistes?

ACTUALIZACIÓN 02/10/2009: Lee un Resumen y Mira un Vídeo del Evento en VueltaenU y en el Sitio Oficial.

Hace algunos meses se especulaba la posible aparición de Twitter dentro de los resultados de búsqueda de Google…

Sin embargo, la semana anterior Microsoft pareció haber tomado la ventaja cuando su principal ejecutivo de Internet (Qu Li) subió al escenario en una conferencia tecnológica en San Francisco para anunciar que Bing -el motor de búsqueda de Microsoft- se convertirá en la mejor forma de averiguar lo que dice la gente en sus pequeños mensajes de ese servicio (aparte de Twitter.com) Mira la nota completa

No obstante, algunas horas después Google reveló en su blog que su motor de búsqueda también había adquirido los derechos para difundir los mensajes de Twitter!!!

En este sentido, parece que el único “ganador” ha sido sin lugar a dudas el mismo Twitter, pues aunque no se han revelado sumas de dinero, quizás estos representen los primeros ingresos significativos que genera esta empresa.

Aunque como menciona el Dr. Max Glaser “todavía no se sabe cómo se integrará el contenido de Twitter en los buscadores, y ahora que comienza la carrera por los datos en tiempo real veremos qué grupo de ingenieros es más hábil…”

En el caso de Bing ya tiene su propia dirección para ver los resultados, y queda Google por ver… aunque me imagino algo así:

Algunos ya hablan de la llegada de una “Real Time Web” en vez de los resultados tradicionales “archivados” en los índices de cada buscador…

Siendo así, quizás nos encontremos en las puertas de algo más que novedoso un poco “arriesgado” para los usuarios de los buscadores, ya que más que simples comentarios esto se podría utilizar perfectamente como una herramienta más para generar contenidos malintencionados (para no decir SPAM).

Por otro lado, Google estará experimentando el “Google Social Search“, el cual le permitirá al buscador indexar y mostrar contenidos generados por nuestros contactos y amigos junto con los resultados normales de búsqueda.

Para activar esta opción debes ir a esta página desde la cual podrás unirse a este “experimento”.

Ahora más que nunca quizás se haga necesario utilizar los canales sociales como Twitter de manera más agresiva de cara a la estrategia de posicionamiento en buscadores SEO… ¿Qué opinas de todo esto?

Ya no es sorpresa que Google realice algo “novedoso” para mejorar su control de la información.

Esta vez la herramienta se llama “Google Sidewiki”…

Google Sidewiki es una barra lateral del navegador que permite ver, añadir y compartir comentarios en cualquier página de Internet. Está disponible como una función de la barra Google. Actualmente, Sidewiki sólo está disponible en la barra Google para Firefox. (Fuente)

Algunos colegas se han referido al tema, dando muy buenos aportes al respecto. La pregunta es; ¿Afectará cómo Google “posicione” los sitios?

Mi opinión en relación con el posicionamiento en buscadores SEO, es que quizás no represente una “amenaza” para nuestro trabajo –al menos en un inicio-, sobre todo porque necesitas primero instalar la barra con Sidewiki y el usuario “normal” simplemente navega y realiza búsquedas en Google usualmente con cierta escasez de tiempo… algo también necesario para la herramienta.

Por otro lado, esto me recuerda el “Wiki Search” del que tanto se especuló y que sinceramente no ha traído mayores consecuencias para el asunto del posicionamiento SEO… al menos hasta ahora creo.

¿Qué opinas del SideWiki?

La llamada “Web 2.0” ha traído consigo un fenómeno interesante en Internet; la generación de redes sociales.

Como bien lo menciona este artículo publicado hace algún tiempo:

Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.

Estas redes sociales generan insumos que bien pueden ser aprovechados para quienes posicionamos sitios o hacemos “SEO”. De hecho, esta optimización de recursos se ha conocido como el Social Media Optimization o simplemente “SMO”.

El punto es que si tuvieras que elegir o recomendar entre SEO y SMO por diversas circunstancias, ¿qué elegirías?

Algunos colegas se han referido al tema mostrando casos reales en donde algunas de estas redes sociales se posicionan incluso mejor que la fuente original y sobre cómo son una fuente importante para encontrar contenidos de calidad…

No obstante, en lo personal utilizo algunas redes sociales pero dependiendo de cada cliente, pues no creo que todos “apliquen” para tener una cuenta de Twitter o perfil en Facebook.

Por otro lado, sigo creyendo que las redes sociales son útiles para tener mayor presencia en Internet,  maximar la gestión de enlaces y por supuesto una que otra visita desde ellas (pues si no participan, no existe posibilidad alguna para que visiten tu sitio Web).

Pero, si en primera instancia el presupuesto de mi cliente es digamos limitado y no alcanza para “Mucho”… me quedo con el desarrollo de una estrategia de posicionamiento SEO en vez del SMO

En tu caso: ¿Con qué te quedarías y porqué?