“State of the eUnion”: GOVERNMENT 2.0 (@dfletcher)
EL GOVERN DEL S.XXI: LA PERSPECTIVA D’UN ESTAT
David G. Fletcher (@dfletcher) Director de Tecnologia, de l’Estat d’Utah (EEUU)
L’evolució que estan patint els governs en els darrers 15 anys debiliten les antigues estructures incapaces de suportar les noves demandes. En aquest espai del llibre de State of the eUnion podrem veure els impactes que aquest procés a provocat a l’Estat d’Utah i les possibilitats que ha ofert la tecnologia. Aquesta evolució de caire global possibilita: una millor gestió, una millor participació i col·laboració, integració dels serveis aprofitant l’experiència de l’usuari i més interès en les oportunitats que els futur ofereix.
Utilitzant la tecnologia per administrar
La complexitat en les demandes de ciutadans i empreses, incentiva al govern a buscar en la tecnologia formes de gestionar de manera diferent. L’eficiència dels procediments on-line permet una atenció 24×7, però alhora possibilita procediments més interactius i transparents. La maduresa digital de la gestió governamental afavoreixen els espais col·laboratius. Aquesta maduresa és essencial per respondre amb efectivitat i flexibilitat, com l’exemple Washington DC amb el concurs d’aplicacions per la democràcia, les demandes de ciutadans més involucrats però més exigents.
La possibilitat de col·laborar com mai abans
Les eines (Twitter, Facebook, MySpace, Slideshare, YouTube, Ustream, Vimeo, Google, Yahoo,..) que tenim ja avui en dia a Internet, i el seu nombre creixent, permeten tenir nombrosos canals de comunicació entre ciutadans i administració. Aquests espais possibiliten respostes més ràpides i eficients. D’altra banda alguns representants de l’Estat d’Utah (Steve Urquhart i John Dougall) ja han descobert que els blocs són espais idonis per interaccionar amb l’opinió pública durant el procés legislatiu.
SenateSite.com és un dels experiments més innovadors que s’han realitzat en l’Estat de Utah. Permeten una connexió entre representants i ciutadans / sector privat alhora de resoldre els processos pressa de decisions. Els espais de microblogging, essencialment Twitter, han provocat entorns realment interactius i col·laboratius, amb comunitats més informades i involucrades en el sector públic.
Interacció de serveis en tot el govern
Obrir les portes del govern a Utah ha sigut possible gràcies a les possibilitats de les eines 2.0, ja que els mitjans tradicionals eren a nivell econòmic impossibles pressupostariament de suportar. Els ciutadans i l’administració han descobert que els primers poden crear el seu propi espai d’impacte social; que millor per l’administració poder recollir aquest esperit per àmbits d’interès i donar-li un veritable entorn col·laboratiu.
El futur entreveu una gran quantitat d’eines i aplicacions que han de permetre formes més multidimensionals de govern en línia, el que probablement suposarà la web semàntica, mons virtuals, la realitat augmentada i una major participació social.