Francesc Masana

Alberto Ortiz de Zárate (@alorza) i Jordi Graells (@jordigraells) tenen moltes coses en comú: idees, projectes, experiments, iniciatives,…transversals a qualsevol organització administrativa en l’actualitat. Us aconsello molt veure aquest #talkingabout de dues persones innovadores, i que ens han servit de referent a altres emprenedors alhora de conceptualitzar els projectes. Deixo anotades aquestes idees claus per tenir en compte, d’aquesta conversa que va tenir lloc a Citilab-Cornellà dissabte passat, en el marc de #gobces, sense necessitat de cap pregunta:

Lideratge
Fonamental la capacitat que han tingut per liderar els projectes en les respectives administracions, aconseguint el suport de la representació política. Aquesta és bàsica per parlar en clau d’èxit. Sense la transformació dels lideratges és pot caure en la xarxa com un espai assembleari, sense cap estructura organitzativa.

Moment històric
Estem davant d’un moment històric pel canvi de l’administració pública. Hauríem de valorar i mesurar el procés de forma positiva i amable. Trobant projectes emblemàtics per d’emfatitzar processos/espais on el canvi ha sigut una realitat.

Canvi de valors
El fonamental és vincular els canvis a optar per metodologies de treball diferents, i actituds que trobaran el suport de les eines. Mai a la inversa. Donar valor a unes determinades actituds de treball permetran un canvi de l’administració pública. Aquest canvi de valors supera les fronteres de la pròpia administració implicant a tota la societat.

És un recorregut conjunt
No s’ha de percebre com un diàleg d’uns quants, experts, sinó com un procés col·lectiu. Els avançats a les eines han de tenir la capacitat de involucrar a tothom perquè realment el procés de transformació sigui global.

Les limitacions de l’administració
Sovint quèiem, els ciutadans, a demanar a l’administració que sigui capaç de solucionar qualsevol problemàtica per ella mateixa. En realitat la solució s’ha de trobar de forma conjunta entre administració i ciutadans. La implicació de la ciutadania és bàsica en la resolució dels problemes.

No caure en els estereotips
Massa sovint és recau en la ineficàcia de l’administració sense qüestionar-se la responsabilitat com a ciutadans que formen part d’un col·lectiu. La complexitat creixent dels problemes fa que la participació ciutadana en el procés de recerca de les millors solucions sigui imprescindible.

La crisi serà favorable per l’administració
Com menys recursos més valor és dóna a la possibilitat de generar projectes austers però eficaços, sense necessitat de grans plataformes, etc. L’enginy, la co-creació, la col·laboració… elements importants a tenir molt en compte.

…i serà una oportunitat que no hem de deixar desaprofitar.

Gemma Urgell is talkingabout too.

Darrera de interessants iniciatives, com va ser #gobces, hi ha persones entusiastes que treballen sense ànim de lucre per alimentar sinergies, apropar projectes, desenvolupar idees,… hem d’agrair a @anafmora i @cataspanglish un altre cop la seva capacitat per introduir nous formats de treball a casa nostra.
Després de la jornada a @citilab em quedo amb un conjunt d’idees [totes elles en fase Beta]:

· L’administració ha d’incentivar projectes paral·lels a les webs institucionals per aprofundir en el sentit de comunitat. Donar veu a professionals i aficionats perquè comparteixin informació.

· La motivació de la comunitat entorn a un determinat àmbit serà clau per arribar on allà l’administració no és capaç d’arribar.

· Dins de cada administració hi ha una sèrie d’empleats “valents” que actuaran de voluntaris i serà fàcil trobar complicitats per desenvolupar un determinat projecte.

· Les eines no deixen de ser un instrument per canviar hàbits i re-formular processos de treball.

· Una bona estratègia és plantejar els problemes de forma pública perquè la pròpia comunitat ajudi a buscar les millors solucions.

· En el procés de canvi actual resulta clau no estereotipar cap element de la gràfica ciutadans, administració i govern. No totes les unitats són homogènies.

· Els lideratges canviaran. Els nous líders de cada espai seran aquells que sàpiguen fer créixer el grup de treball i convertir-lo en equip.

· Cal continuar valorant la portabilitat de l’administració. Els mitjans mòbils, especialment telèfons, seran claus per interaccionar amb l’administració.

· La figura del Hacker serà important. Entenent aquesta figura, com la sap extreure de forma hàbil dades de l’administració i donar servei a la comunitat. Per tant establint sinergies amb la pròpia administració.

· La realitat de UK és molt diferent a la nostra. Serem capaços de copiar projectes, i ho hem de fer. Però el més important és aconseguir un millor sistema de representació política i un millor sentiment de comunitat.

· És molt important entendre que estem en un procés de transformació. S’han de valorar els projectes i les iniciatives participatives, ni que continguin errors. Aquests errors seran necessaris per assolir l’objectiu final: #opengov #gov20. L’actitud de canvi s’ha de valorar com a quelcom fonamental.

Em queda una entrada per fer de la magnífica presentació que va fer @EugenioMolini. Un cop tinguem l’àudio, un altre cop possible gràcies @civicolive, intentaré extreure amb l’atenció que es mereix la presentació.

MIRANT EL FUTUR AMB L’APRENENTATGE DEL PASAT
Steve Radick (@sradick) d’Associats, Booz Allen Hamilton

El diccionari Webster defineix la democràcia com a “govern per la persones “. En aquest magnífic capítol podrem veure que els principis es mantenen i en realitat la forma de comunicar evoluciona i seguiran evolucionant. Els diaris i la TV van provocar un primer gran canvi en la manera de rebre la informació, el correu electrònic i Internet han canviat la forma de comunicar-nos, i les xarxes socials provoquen un canvi en la forma de construir comunitats.

Alguns titulars: “Talking to Clinton, Via Computer”(1993), “White House Correspondence is Shifting to Electronic Mail” (1993), “Government Expands its Claim on the Web” (1997), “Servicing Citizens with the Internet” (1997), “Understanding the IT Revolution” (1997), demostren que fa molts anys que estem donant tombs i evolucionant en una comunicació més directa entre ciutadans i governs. I per tant, en un camí diferent en la pressa de decisions.

Si llegim el Cluetrain Manifesto, llibre publicat fa deu anys, ens adonarem que els principis que apuntaven els principis de l’ús d’Internet en les formes de govern no han canviat. Aleshores no existia ni Twitter, ni Facebook, ni YouTube, ni… això ens ha de servir per reflexionar sobre els errors i evolucionar per no deixar-se perdre l’oportunitat actual.

Steve Radick anomena 20 punts claus per emprenedors, funcionaris, contractistes,… en definitiva persones interessades en el Govern 2.0:

1. Els riscos d’utilitzar els social media són sobrepassats àmpliament per la no utilització dels social media.

2. Qualsevol organització / administració no només pot treballar entorn a les dades que ofereixen els social media. Però la seva utilització és fonamental.

3. Et trobaràs a persones que seran asèptics davant els punts febles que els social media ofereixen.

4. Et trobaràs a persones que només utilitzen els social media de forma interessada i errònia: per presumir, per avançar en les seves carreres, per diners,… són pitjors que els asèptics.

5. Els empleats més joves no sempre són els més avançats en l’ús dels social media.

6. Abans de buscar consultors externs buscar els apassionats de la pròpia organització, cal trobar-los, comprometre’ls i utilitzar-los.

7. Hi haurà errors, cal assumir-ho i no crear barreres. Aprendre d’ells.

8. La seguretat de la informació és real i no cal prendre-ho a la lleugera.

9. Les normes i les lleis no són perpetues, s’han de flexibilitzar o canviar.

10. Cal ser humil perquè pots estar equivocat.

11. Cal tenir confiança, no caure en el desànim el repte s’ho val.

12. Cal trobar i recercar els valents dels mass media de l’organització i aprendre d’ells.

13. Govern 2.0 no és un concepte nou. Els mass media han donat veu als emprenedors i valents de les organitzacions i per aquest motiu a augmentat l’atenció en el concepte.

14. Els mass media no són tecnologia, però són el que la tecnologia permet.

15. Els mass media han d’anar més enllà de etiquetar gent d’un determinat departament, per unir a persones d’una mateixa organització.

16. Calen converses transversals i directes amb la gent vinculada en una organització més enllà d’una presentació Power Point.

17. Potser els empleats passaran alguns minuts de la jornada laboral parlant pel Facebook amb els seus amics o mirant un vídeo pel YouTube; però contestaran correus des de casa. Confiar en els empleats i creure que es senten orgullosos sobre el seu treball.

18. Les converses dels caps de departament dels Governs han de ser directes i transversals evitant estirabots.

19. Transparència, participació, col·laboració no són situacions finals, sinó que han de ser presents durant tot el procés. Par tant haurien de sortir a debat opinions i punts de vista diferents.

20. No només cal admetre opinions negatives en els seus webs o blocs, cal dialogar i reflexionar conjuntament amb aquestes opinions.