Francesc Masana

Hay que ser sinceros que en España el obtener el teléfono de contacto de Facebook en Torre Picasso de Madrid es uno de los secretos mejor guardados…

Son miles de personas que intentan interponer reclamaciones o consultas importantes, como pueden ser:

• Robo de la cuenta personal o empresa (solo tienen la FAQ cuentas robadas).
• Robo de dinero virtual en las diferentes Apps (FB coins, paginas de fraudes)
• Problemas serios con marcas registradas (Solo hay un formulario)
• Difamaciones o acusaciones graves contra personas físicas o jurídicas.
• Problemas con FB ads, no publicación de anuncios.
• Baneo o desaparación de APPS programadas decentemente por desarrolladores (Nuestro caso, de momento solo se puede usar el foro: foro Facebook Developers).

De momento parece que solo podemos usar los teléfonos de consulta en USA:

+1650 853-1300  -> Teléfono de empresa corporativo (Supuestamente también atención al cliente)

+1650 543-4800 -> Teléfono de empresa corporativo
+1650-543-4801 -> FAX (Recibirán almenos un escrito)
+1650-543-4811 -> Otro teléfono de atención.

Si nos paramos a pensar en la secuencia de  números que acabamos de ver, seguramente tengan todos los teléfonos del +1-650-543-48xx en los cuales se pueda descubrir algún teléfono interesante de contacto en sus oficinas o simplemente pedir “el porque no habilitan un telefono de atención en España”, amablemente claro…

Recomiendo usar 12voip  o voipbuster para que las llamadas nos salgan gratuitas en nuestras pruebas

Para nadie es un secreto el uso de las diversas plataformas sociales -como Facebook y Twitter- en las empresas hoy en día.

Parece que ahora todos quieren “estar ahí”, aunque algunas veces ni siquiera tengan un plan estratégico o persona(s) encargada(s) para darle seguimiento/mantenimiento a las mismas (puesto conocido como Community Manager).

El asunto es que me he topado -ya varias veces- con personas que comienzan a cuestionar la cantidad de visitas (tráfico) proveniente desde los buscadores electrónicos (orgánico), al compararlo con el de sus Fan-Page (Facebook) o inclusive, perfil en Twitter.

Discuten que el tráfico de visitas hacia su sitio Web desde sus propias cuentas sociales crece exponencialmente, e incluso supera el de los buscadores como Google… pero sin analizar otros datos mucho más importantes.

Veamos un par de ejemplos con datos obtenidos en Google Analytics…

Caso #1:

Por un periodo de tiempo determinado, las visitas desde Facebook superaron en cantidad las de Google – como sitio referido.

Sin embargo, mirando en detalle el porcentaje de rebote (Bounce Rate) resultó levemente mayor, y el porcentaje de visitas nuevas, fue menos de la mitad en comparación con Google. Twitter por su parte, no anda muy lejos de los datos de Facebook, aunque su tiempo promedio del visitante fue mucho menor.

Caso #2:

Para un periodo de tiempo similar y con un uso del canal social –Facebook- equivalente al proyecto anterior, los resultados varían:

Las visitas desde Facebook están por debajo de Google y con un porcentaje de rebote mucho mayor. Adicionalmente, tráfico desde buscadores como Bing y Yahoo aparecen en escena y presentan incluso mejores promedios en tiempos de estadía, páginas visitadas, etc.

No dudo que cada caso sea único y particular, ni tampoco que la calidad de tráfico proveniente desde las plataformas sociales sea totalmente “absurdo”. Lo que creo, es que el mismo puede resultar poco - o nada- atractivo comparado con el obtenido desde los buscadores electrónicos, sobre todo si no se analizan los datos integralmente.

De hecho, algunas empresas –por no decir muchas- utilizan promociones constantemente con el afán de engrandecer su número de fans/seguidores, llevando todo ese “tráfico” a su Fan-Page en vez del sitio Web. ¿Con qué fin? Solo ellas sabrán…

Reitero: esta hipótesis es tomando como base varios proyectos como los que expongo arriba; y me hace pensar que quizás no todo lo que brilla es oro en el tema del tráfico proveniente desde los diversos canales sociales…

¿Qué opinas según tu propia experiencia?

Algo muy de moda últimamente para toda empresa que se preocupe de su imagen, es tener su própia  página de fans en Facebook como punto indispensable en una campaña de marketing online.

El pasado 10 de Febrero surgieron, de la mano, tres fuertes cambios al respecto de Fanpages en Facebook:

1. Desaparecen al fin los tabs de página de fans (pestañas, pasan a debajo de la foto de perfil)  para las nuevas creaciones.

(clic para ampliar en la imagen)

———————————————

2. Al fin llegan las esperadas aplicaciones dentro de la fanpage bajo iFrame (Era necesario primero hacer desaparecer las pestañas (Obviamente).

(clic para ampliar en la imagen)

* Ahora deja elegir si eres desarrollador entre IFRAME y el lenguaje FBML tan criticado… lo que nos permitirá incrustar librerias js, los temidos problemas de onload… , y toda clase de efectos que antes se limitaba en las pestañas.

———————————————

3. Paypal da vía libre a los micropagos sin salir de FB.

(clic para ampliar en la imagen)

* De esta misma manera estamos intentando crear el micropago de servired (Caixa, CatalunyaCaixa, Sabadell, Penedes, Unim, etc… aún con limitaciones)

** Veremos que aguanta Facebook en cerrar el grifo a este tipo de micropagos… ya tuvo una fuerte pelea con los micropagos de farmville para que pasara por el embudo de sus Facebook coins, va a ser una dura guerra para Facebook.

———————————————

Ahora bien, para la creación y diseño de páginas de empresa (FanPages) en facebook, hay que reinventar las aplicaciones que ya teníamos en nuestras pestañas, y sugiero totalmente trabajar con iframes a partir de ahora, ya que podremos tener todo el potencial de una aplicación normal, sin tanta restricción como había en las antiguas pestañas FMBL, obligando reinaba casi por obligación el JS para las transiciones y multitud de otros problemas dificultando mucho su desarrollo.

Notaremos con seguridad una revolución los próximos meses de nuevas apps bastante potentes dentro de las fanpages!

Alguna vez discutimos el tema de la compra de tráfico por medio de campañas pago por clic (PPC) en Facebook vs. Google.

Que si una o la otra es “mejor” o más efectiva, dependerá por supuesto del manejo que  hagas de la misma, tu target, etc.

Además, también hemos considerado que las campañas pagas son una opción (Plan B) en algunos casos, e incluso que está demostrado que los sitios Web posicionados orgánicamente en un TOP10 aumentan significativamente la posibilidad de tráfico si realizan campañas de anuncios PPC.

El tema es que recientemente he notado algunos anuncios del mismo Google dentro de Facebook… y sí, la verdad me sorprendió un poco, pues quizás ellos mismos hayan comprobado –también- su efectividad o relación “costo-beneficio” al anunciarse hasta en (su competidor) Facebook…

Esta es una captura que hice del anuncio:

El anuncio tiene enlace hacia su página para descargar su navegador…

Interesante, ¿Los has visto? ¿Qué opinas?

Quizás la mayoría se pregunte por qué hablar de Bing cuando tenemos a Google

Algunos otros incluso ni siquiera están familiarizados con este buscador de Microsoft… (aunque tenga más de un año).

Pero -y según Nielsen, la semana pasada este buscador sobrepasó a Yahoo en número de búsquedas llegando a ser el segundo buscador más utilizado en los Estados Unidos.

Obviamente Google sigue dominando firmemente el primer lugar, pero parece que este pequeño paso de Bing hizo quizás que hasta el mismo Eric Schmidt (CEO de Google) dijera en esta entrevista que:

En estos momentos, Bing es el competidor más fuerte para Google… incluso más que Apple o Facebook.

Hace más de un año que comentaba sobre el tráfico desde Bing para algunos proyectos personales, y todavía hoy representan moderada fuente de tráfico incluso antes que Google local.

Lo curioso es que si miras la gráfica de arriba en detalle, Bing viene incrementado su uso desde hace seis meses aproximadamente…

No digo que sea algo para alarmarse, pero sí para tomar en cuenta y analizar las posiciones sobre todo después de la unión de resultados con Yahoo – algo que sucedió recientemente…

Entonces; ¿Crees que Bing sea realmente “el rival” de Google algún día?

En 1 mes de trabajo conjunto con pisos.com hemos conseguido lanzar la primera versión para facebook del buscador de inmuebles aprovechando parte del potencial de esta gran red social.

Los siguientes pasos ya serán socializar más aún la estrategia con varias ideas innovadoras sobre el alquiler y compartición de pisos entre otras cosas, lo que dará mucho que hablar a partir de este momento.

Sin más os dejo probar la APP:  http://apps.facebook.com/pisos.com

Precisamente para publicar tus notícias, links, eventos durante el fin de semana en las redes sociales, y más específicamente en Facebook.

A través de un estudio hecho en Danzarella, se ha observado (no contrastado) que durante los fines de semana las notas que alli se publican tienen mas repercusión y alcance, que entre semana.

Varias suposiciones que se creen razonables de lo dicho es que :

1) Durante la semana, la mayoria de trabajadores tienen capado el facebook en sus respectivas empresas. Por lo que no pueden navegar hasta por la noche, que a esa hora ya ha pasado todo desapercibido cayendo posiciones abajo en los muros y notificaciones recientes, literalmente desaparecen, para decir todo el mundo prácticamente, que dia tan duro, me voy a dormir, etc etc.

2) Entre semana mucha gente se conecta a Facebook via móvil, lo que representa que publica, y lee, no se para tiempo a leer grandes notas, a seguir links, etc, y es cuando llega el fin de semana que cambia el móvil por el PC o laptop, donde puede revisar y comentar bien los feeds.

3) Se os ocurre alguna otra?

En mi opinión, este gráfico dependerá mucho del tipo de sector del que estemos enfocando. Por ejemplo en el sector de nightlife, restauración, eventos (deportivos, musicales, teatro…) y similares, tendría mucha más lógica y repercusión que cualquier otro.

Para no llevar la contraria pondremos esta nota en fin de semana y analizaremos visitas

LINK Original: Danzarella

Compártelo

El equipo de Aplicaciones facebook  nos desplazaremos a Bilbao el próximo lunes 30 de noviembre, para asistir a este interesante Garage de Facebook, el más interesante hasta la fecha cabe destacar. Este es el programa del mismo:

16:00 DEVELOPERS GARAGE:

Mesa 1: – Javier Reyes – Facebook connect y Plugin de Wordpress
Mesa 2: – Jaume Suñol y Oriol Esteban – Fan Pages + Widgets
Mesa 3: – Txurdi SocSoft – Desarrollo de una aplicación Facebook

19:00 BUSINESS GARAGE

- Igor San Román (SocSoft) – Developers&Business Garage Bilbao
- Laura González-Estéfani Ramiro – Facebook España
- Ugutz Txopitea (Agoranet) – “Yo, de Bilbao” Ayuntamiento de Bilbao
- Tabi Vicuña – La Porra
- David Varona – RTVE
- Jaume Suñol y Oriol Esteban (Friend2Friend) – Cómo promocionar tu marca en Facebook.
- Gaby Castellanos (SrBurns) – Formas de monetización de Facebook.
- Javier Reyes ( SixJumps) – Vocento
- Eneko Knörr (Ideateca) – Juego de Mus

El acto estará desconducido y desdinamizado por el Agorante Aberrante.

21:30 – Pintxos y networking.

Desde las 23:00 y hasta que el perfil aguante:
Beers&facebook en The Dubliners Irish Pub

Encontrarnos será facil, tendremos camisetas personalizadas de “Hazte Fan” de FBapps

LINK: apuntarse al garage

Compártelo

Una vez más otro gran grupo de publicidad como es el de Bassat & Ogilvy  (conocido por su programa de El aprendiz en la Sexta) confía en nosotros para el desarrollo de su campaña de LG a través de Facebook, donde se sortean 25 móviles de última generación BL40 “Chocolate” que salen anunciados en TV esta semana, nada más y nada menos que valorados en aproximadamente 500 € la unidad.

Con tan solo rellenar unas cuantas preguntas ya entras en el sorteo del mismo, para apuntarte si tienes cuenta en facebook (en tal supuesto) esta es la dirección:  http://apps.facebook.com/mensaje_heroe_lg/

Yo ya me he inscrito… que no sea por cambiar de categoría de móvil !!

LINK: Concursa ya!

Compártelo