Francesc Masana

Esta historia quizás se te haga familiar:

1. Te contacta un posible cliente “importante” (referido o directo)
2. Conversas un par de veces y parece que todo va por “buen camino”
3. Te reúnes personalmente y es casi un hecho que el trabajo será “tuyo”
4. Haces un estudio/análisis para prepararle un buen documento/presentación
5. Le presentas/envías la propuesta/oferta de servicios esperando ansiosamente el “sí”
6. Descubres que tu oferta/presentación fue enviada a otro proveedor de servicios SEO (algo así como tu competencia)
7. Nunca recibes respuesta del posible cliente; o peor aún, te enteras que contrató a esa otra empresa

Durante mis años dedicado al posicionamiento en buscadores SEO he visto “ir y venir” múltiples documentos de otras empresas que ofrecen el SEO (incluyendo las personales por supuesto).

Y aunque en buena teoría no es nada “ético” que te faciliten una propuesta/oferta de tu competencia, en nuestro “mundillo” parece ser bastante recurrente este hecho.

Creo que esto sucede por algunas razones, tales como:

• El cliente desconoce sobre el tema y le parece que todos somos “iguales”
• Por razones de presupuesto buscan la propuesta más “barata”
• No existe ética profesional dentro de los mismos “colegas” SEO
  

En mi caso personal descubrí que la leyenda “CONFIDENCIAL” destacada dentro del documento tipo propuesta/presentación es casi invisible para algunos… aprendiendo entonces que no debo enviarla muy “detallada” – al menos en la primera etapa de la venta- porque si no me expongo a un mediocre copy/paste

¿Te ha pasado algo similar? ¿Cómo te “enfrentas” ante esta situación?

URL Imágen utilizada

El plan de mercadeo o “plan de marketing” para las empresas, debería empezar con una exposición de las estrategias más importantes a llevar a cabo.

Una vez definidas, se presentarán y describirán cada uno de los objetivos de forma tal que sea posible su medición de tal manera que al finalizar un determinado período de tiempo se pueda comprobar si el objetivo ha sido alcanzado (o no).

Según los libros, ejecutarlo de esta forma es fundamental, pues:

1. Si no se establece una medida, nunca se sabría si los objetivos fueron alcanzados.
2. Se constituye en una base para la preparación de futuros planes de mercadeo.

Ahora bien; ¿Qué pasa con la selección del medio?

La teoría dice que se deben determinar los medios publicitarios más eficaces para la audiencia de acuerdo al mensaje publicitario que se quiera difundir, entre ellos generalmente solo se consideran: la radio, la televisión, la prensa e incluso revistas, volantes, etc.

¿Y dónde queda el SEO e Internet?

Si bien ya hemos hablado del porqué las empresas no invierten en SEO, es casi “increíble” que tampoco contemplen la publicidad en medios “No tradicionales” – como lo podría ser comprar publicidad en portales o sitios Web relacionados con los productos o servicios que la empresa ofrece.

Incluir “Internet” dentro de sus planes anuales de mercadeo, quizás sea lo más “razonable” que cualquier director de mercadeo esté haciendo hoy en día.

Detectar dónde colocar parte del presupuesto destinado al mercadeo por Internet, quizás sea tarea incluso más fácil que pautar en medios tradicionales como el impreso. ¿Por qué? Tan solo cinco razones:

1. Es 100% medible mediante herramientas estadísticas
2. Se puede reconocer la “popularidad” del medio incluso a nivel tradicional (boca a boca)
3. El nicho de mercado está claramente definido según cada caso
4. Costo/Beneficio
5. Exposición 24/7 (en vez de segundos)

Las Posibles Motivos del porqué no incluyen Internet

Si bien existen múltiples razones, creo que las personas/empresas no incluyen publicidad en Internet dentro de sus planes anuales (y mucho menos en SEO) por:

Desconocimiento del tema por simple Orgullo

Te imaginas estar cara a cara con gerentes de mercadeo, quienes parecen comprender “todo” lo que les dices, cuando en realidad no saben ni la mitad? Y no creas que les interesa aprender…

Falta de educación por tiempo y responsabilidades

No debe ser fácil educarse en todos los temas “Web”, con sus múltiples y diversos tecnicismos como SEO, SEM, PPC, CPM, Impresiones, CTR, RSS, SMO, etc. cuando tienes a tu cargo la dirección de mercadeo tradicional… Pero claro, al final siempre saben “más” que tú.

Costumbre/Tradición de hacer siempre lo mismo

Un colaborador con varios años en la empresa, contemplará aquellos medios en los cuales siempre lo ha hecho creyendo que su “alcance” sigue siendo el mismo, sin darse cuenta que su público meta está en Internet.

No digo que todos los casos sean iguales, aunque estoy convencido que quizás las “nuevas” generaciones quienes llevarán el “timón” en las empresas tengan más presente el pautar en el medio electrónico sin tanta traba, quizás porque tuvieron la oportunidad de crecer con ellos…

¿Qué opinas de esto?

Para aquellos quienes piensan que asistiendo a un congreso o un taller SEO se convertirán en SEOs “profesionales”, lamento decirles que no es así.

No malinterpreten. Como cualquier profesión, el aprendizaje o conocimiento “teórico” es útil y tal vez indispensable pues será la base donde girará todo nuestro accionar…

Sin embargo, el conocimiento no hace al “maestro” y se requiere de algo adicional - sobre todo en este “mundillo” del posicionamiento en buscadores SEO.

Para quienes llevamos años dedicados a esto, sabemos muy bien que el SEO requiere de cierta habilidad o destreza “natural” adicional al conocimiento teórico que algunos intentan enseñarnos. Inclusive, se dice que el SEO es un “arte” pues ningún proyecto debería abordarse como “igual” y necesita un toque “especial” de creatividad…

Bien lo demuestra la conocida “pirámide del aprendizaje” que ubica las “lecciones” o “clases” como la manera más “pobre” o limitada para aprender en contraposición de la “práctica” o inclusive el compartir y “enseñar a otros”.

Creo que para ser un “buen” SEO – y no precisamente para autoproclamarse “experto”- , se necesita de:

• Buenas lecturas sobre el tema (indispensable)
• Trabajar/experimentar con proyectos personales (recomendado)
• Olvidarte de Alexa y el PageRank si buscas posiciones (indispensable)
• No creer en todo lo que te digan sobre el SEO (recomendado)
• Mucha, mucha, mucha práctica (indispensable)

Recuerda que si aprendes las bases y pones en práctica tu propio SEO, al “final del día” podrás hacer que tu sitio mejore considerablemente la visibilidad para los buscadores, algo que quizás ni la mejor “consultoría del mundo SEO” pueda hacerte

Échale un ojo a la lista de sitios de “Colegas Conocidos” o “Me gusta leer” que están en la barra derecha de mi blog… quizás encuentres nuevas fuentes de información importantes sobre SEO que quieras leer.

¿Dónde y cómo has aprendido – o aprendes – a hacer SEO? ¿Cuál es tu rutina?

Ante falta de pago por los servicios, cada quien hará lo que le corresponda:

• Un proveedor de hospedaje Web: “bajará” el sitio del servidor
• Un programador: dejará de invertir horas en el proyecto
• Un diseñador; no entregará más artes finales
• Y un SEO… ¿dejará de optimizar?

No es la primera –ni será la última- que un cliente simplemente decide no cancelar los servicios de posicionamiento en buscadores SEO….

Y si bien debería existir un contrato entre ambas partes, algunas veces tampoco debería de sorprendernos que les importe “Poco” y hagan lo que les venga en gana.

El “problema” con nuestros servicios es que no podemos “desconectar” el SEO como un apagador de luz, esperando que el sitio deje de aparecer bien posicionado al día siguiente…

El SEO es mucho más complejo; pues dentro del proceso de posicionamiento y bajo contratos de trabajo semestrales o anuales, es normal que el sitio vaya escalando posiciones según nuestras habilidades y otras variables, las cuales quizás no se verán “afectadas” aún cuando (des)-optimicemos el sitio por uno o varios meses…

¿Qué crees que debería de hacer un SEO ante un incumplimiento en su pago?

Es posible que algunas veces nos obsesionemos con el tema del posicionamiento en buscadores SEO, y perdamos la perspectiva de lo que realmente buscamos para nuestros proyectos personales (o clientela).

Si bien al “arte” del SEO se relaciona directamente con alcanzar posiciones relevantes dentro de los buscadores electrónicos, muchas veces podríamos invertir demasiado tiempo y esfuerzo por lograr altas posiciones en palabras tan genéricas por ejemplo, que al “final del día” no verán reflejado por mucho el esfuerzo realizado en relación con la cantidad de tráfico recibido.

No olvidemos el efecto “cola-larga” (long-tail) que sigue demostrando que existen quizás muchas más palabras y frases clave para posicionarnos, las cuales pueden generar igual o incluso mayor cantidad de tráfico…

Es decir; aún cuando logremos posicionarnos donde siempre hemos deseado, es posible que el tráfico no sea el que esperábamos! En pocas palabras:

Un buen posicionamiento no es sinónimo de tráfico; son dos asuntos completamente diferentes.

Parte de la estrategia de posicionamiento en buscadores SEO es enfocarse en aquellas palabras clave que traerán tráfico relevante, de eso no hay duda. No obstante parece que todavía algunas personas o dueños de sitios le prestan mayor atención a las posiciones que a su efecto de atraer ese tráfico…

Desde mi perspectiva, algunas veces una buena posición genérica quizás sea sinónimo que seas un “buen” optimizador, pero la realidad para tu cliente puede que sea completamente distinta

Generalmente las palabras “mágicas” para ellos se traduce en: Tráfico + Conversiones.

¿Qué opinas?

Es común encontrarse con empresas o clientes quienes deciden realizar cambios dentro de sus sitios Web, sin tomar en cuenta ni siquiera lo básico para no perder ese “valor” en términos de posicionamiento en buscadores SEO.

Y aunque algunos cambios sean mínimos (párrafos de contenido, añadir una sección nueva, imágenes), es posible que otros signifiquen una pérdida importante y repentina de posiciones alcanzadas…

Tres de esos cambios que pueden “afectar” el SEO drásticamente son:

Implementación de un CMS o administradores de contenidos

Generalmente algunas empresas bajo el lema “hágalo usted mismo” implementan administradores de contenido después que el sitio Web ha sido un HTML o similar, haciendo que toda la estructura y navegación –URLs- cambien, entre otros aspectos también relevantes.

Cambio de Dominio

Por estrategia de publicidad o simplemente “branding”, algunas empresas deciden cambiar su nombre comercial y hacen un sitio Web nuevo sin tomar en consideración su dominio anterior. Esto sin duda podría ser de “alto impacto” desde el punto de vista de pérdida de posiciones en buscadores electrónicos.

Modificaciones a URLs

Es posible que algunos sitios Web comiencen a utilizar lenguajes de programación diferentes al “original” y esto traiga consigo un cambio de extensión por ejemplo de HTML a PHP. Aún cuando el fichero tenga el mismo “nombre”, deberá utilizarse un re-direccionamiento 301 a cada uno.

Cada sitio tiene su “valor” dentro de Internet y para los buscadores. Por eso: valora los enlaces entrantes; verifica la antigüedad del dominio; mira la “barrita verde” de cada URL, etc.

Mi mejor consejo es nunca tomar un proyecto o sitio Web y simplemente “cambiarlo” por otro… perder posiciones es un proceso que podría suceder más rápido de lo que parece…

¿Qué otras acciones crees que afectan al SEO radicalmente?

Razones quizás sobran, pero es increíble que muchas empresas aún en estos días decidan emprender otro tipo de publicidad tradicional antes de involucrase en el tema del posicionamiento en buscadores SEO.

Estoy de acuerdo en que existen industrias que llevan años en esto -casinos y farmacias en línea – aunque para muchos empresarios o gerentes de mercadeo “aparecer” en Google significa “solo” pagarle al buscador.

Esto lo demuestra la gráfica de SEOMOZ, con un dato de hace un par de años atrás (2008):

Apenas un 10% del total de dinero invertido en el mercadeo en línea ha sido destinado al posicionamiento orgánico SEO. Claro –dirán algunos-, esto ha significado más de 1 billón de dólares… pero si analizamos la contraparte, ¡esto ha representado un “gasto” de casi 12 billones!

Digo gasto, puesto que las campañas pago por clic (PPC) podrían convertirse en una “locura” si no se lleva adecuadamente un control sobre ellas. Estas son como un apagador: se enciende y se apaga. No hay más… es decir; si tienes dinero apareces, caso contrario; no.

Todo estaría “bien” si estos números arrojaran resultados positivos sobre la cantidad de clics que generan. Sin embargo, la realidad es muy diferente:

No son visiones, es la realidad.

Apenas un 10% de los usuarios hacen clic sobre los resultados patrocinados (PPC), mientras que casi el 90% ¡utiliza los resultados orgánicos!

De ahí el conocido “Universal Search” de Google, Google SideWiki, Google SearchWiki, etc. donde se ha tratado de una u otra forma de hacer más visibles esos molestos anuncios patrocinados (PPC)…

Resumiendo; creo las empresas no invierten en SEO por tres razones básicas:

• Por falta de educación sobre el tema (creen que saben, pero no es así)
• Por malas “experiencias” (con trabajos de parte de falsos SEOs)
• Por factor tiempo (no desean esperar meses para ver resultados)

¿Cuales crees que sean las razones por las que las empresas no invierten en SEO?

Esta mañana recibí una llamada de un cliente para decirme que este mes “sí tiene dinero para el SEO”… después de varios meses de haber suspendido su estrategia de posicionamiento

Esto demuestra claramente que para algunas empresas invertir en el posicionamiento en buscadores SEO resulta tan similar como si se tratara de un servicio de hospedaje o algo meramente circunstancial o temporal; este mes sí, el otro quizá.

Si bien debería de existir algún contrato entre ambas partes (SEO-Empresa), se hace también importante  educar a estos empresarios para que consideren la inversión en SEO como algo a mediano y/o largo plazo… en vez de tan solo un trabajo “momentáneo” o “saca apuros”…

En este blog se ha discutido sobre la duración “ideal” de un trabajo SEO, así como el mismo podría incluso realizarse paralelo a una estrategia de e-Marketing.

Sin embargo, todavía algunos consideran hacer SEO solo cuando el “paciente” (sitio Web) está en problemas, sin visualizarlo como todo un proceso que implica tiempo y presupuesto…

Un libro menciona que tomar el SEO como una campaña de PPC (Pago Por Clic) sería lo mismo como hacer una dieta saludable y sana solo cuando estamos pasados de peso, en vez de hacer de la dieta un “estilo de vida” durante nuestra entera existencia…

Recordemos que si bien el SEO logra resultados, la “recompensa” no es inmediata, sino que requiere mucha paciencia y dedicación de nuestra parte…

¿Qué opinas?

Cuando hago esa pregunta a mis posibles clientes o administradores de sitios Web, generalmente obtengo una respuesta poco acertada –si no errónea- debido al desconocimiento o por falta de información.

Si eres un S-E-O e incluso hasta te consideras “experto” en el tema, deberías de tener muy clara la respuesta a esa pregunta por cada proyecto que administras…

El sistema estadístico Google Analytics permite obtener datos interesantes los cuales puedes analizar para determinar si realmente estás “caminando” acertadamente en la estrategia de posicionamiento en buscadores SEO.

Por ejemplo veamos unos casos reales…

¿Qué pasa si obtienes un dato como este?

Obviamente parece ser que más de una tercera parte del tráfico hacia ese sitio Web es directo y podría parecer que tienes mucho trabajo por hacer para aumentar el tráfico desde los buscadores.

Sin embargo toma en cuenta que algunos nombres comerciales de empresas se “venden solos”, lo que quiere decir que las personas han hecho un buen mercadeo “boca-boca” durante mucho tiempo atrás y simplemente sea el que utilicen para realizar sus búsquedas en Internet…

Ahora bien; ¿qué dato podría considerarse aceptable?

Mira esta otra gráfica:

Para un cliente que te paga por tus servicios podría tener más valor saber que más del 65% de su tráfico proviene de los buscadores electrónicos… ¿o no?

Aunque no te dejes engañar, pues quizás ese tráfico sea de campañas no orgánicas –Pago por Clic (PPC)- que el cliente o tú mismo llevas a cabo paralelamente; por ejemplo:

Como ves, quizás la respuesta a la pregunta de este post no sea tarea fácil, pues los datos obtenidos deberán analizarse exhaustivamente antes, durante y después de cierto tiempo de estar optimizando el sitio Web…

Sin embargo, es posible demostrar a nuestros clientes que hemos hecho bien nuestro trabajo luego de cierto tiempo y quizás podríamos mostrarle una gráfica que así lo justique:

Un Tip: Una parte importante es la escogencia adecuada de palabras clave, las cuales podrían comenzar a incrementar los porcentajes de visitación orgánica desde los buscadores electrónicos.

En tu caso: ¿Conoces el porcentaje de visitas que proviene realmente de los buscadores hacias tu(s) sitio(s)?

El trabajo de un “SEO” muchas veces es cuestionado sobre todo porque los resultados de la estrategia pueden tomar varios meses en hacerse “evidentes” o visibles para el cliente final…

Durante este periodo de tiempo -que podría oscilar entre los seis y doce meses calendario- , quizás el SEO haya trabajado en aspectos como:

• Código fuente
• Meta datos
• Contenidos
• Enlaces

Sin embargo, después de este periodo es posible que tu sitio no haya logrado esas posiciones “prometidas” por esa persona o empresa  que contrataste.

Si es el caso: ¿qué hacer?

Según este artículo que me recomendó un apreciado lector de este blog, existen cinco posibles escenarios por los que deberías de considerar cambiar a tu SEO.

1. En seis meses no has incrementado el tráfico hacia tu sitio
2. El tráfico se ha incrementado, pero no así la conversión
3. No has alcanzado posiciones dentro del TOP20
4. El reporte muestra muchos enlaces, pero ningún posicionamiento
5. Las posiciones están estancadas como el primer día

Si bien son tan solo cinco posibles razones para considerar despedir a tu SEO, el artículo indica que lo mejor por hacer es mantener una estrecha comunicación con la persona que optimiza tu sitio Web, ya que tampoco podríamos “juzgar” lo mucho o poco que esta se esfuerza en hacer aparecer tu sitio en primeras posiciones.

¿Qué opinas?